Десктопы, ноутбуки, рабочие станции 

Перед звонком в центр технической поддержки необходимо определить тип сервисной поддержки, Продукта, требующего ремонта. Определить уровень текущего пакета сервисной поддержки Dell можно на сайте www.dell.ru/sysinfo по Сервисному Коду (Service TAG) или Экспресс Сервис Коду (Express Service Code).

Сервисный Код представляет собой 7-значную алфавитно-цифровую последовательность, нанесенную на табличку белого цвета, наклеенную на Ваш компьютер или периферийное устройство. Экспресс Сервис Код представляет собой Сервисный Код системы, переведенный в цифровой формат. Оба указанных кода могут использоваться взаимозаменяемо.
 
 
Мониторы
 
Уточняйте уровень поддержки Продукта у Продавца. Если иное не указано в технической документации (в том числе на соответствующей странице сайта www.dell.ru), то период действия Фирменной сервисной поддержки Dell начинается со дня продажи Продукта потребителю.

Поля информации о продаже должны быть заполнены Продавцом с проставлением печати. При продаже изделия, в сервисном буклете должны быть указаны Продавцом: дата продажи, название точки продажи, серийный номер изделия (PPID code). В случае, если дата продажи, информация о Продавце, серийный номер или печать дилера отсутствуют, и если иное не указано в технической документации, то считается, что срок действия Фирменной сервисной поддержки Dell начинается с даты изготовления продукта и равен 15 месяцам. Если иное специально не указано в технической документации, то установленный в соответствии с требованиями Закона срок службы Продуктов Dell — 3 года, при условии соблюдения правил эксплуатации.

Учитывая высокие производственные стандарты и стандарты безопасности Продуктов Dell, фактический срок эксплуатации может значительно превышать указанный выше. Серийный номер (PPID code) представляет собой 20 значную алфавитно-цифровую последовательность, нанесенную на табличку белого цвета, наклеенную на Ваш монитор. Примечание: Ответственность за указание корректного срока действия пакета услуг Dell лежит на Продавце.

Авторизованные поставщики услуг или специалисты Центра технической поддержки Dell могут потребовать оригинал\копию документов о продаже в качестве доказательства факта и даты продажи. Фирменная сервисная поддержка Dell не может рассматриватсья как гарантийные обязательства. Dell обеспечивает только сервисную поддержку мониторов.