Посетитель: Добрый день!
У меня возникла следующая проблема:
При установке новой версии Касперского 2009, программа просит удалить с компа предыдущую. Так вот удалить папку Касперский лаб не удается. Что вы можете
посоветовать в этом случае?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Консультант: Здравствуйте,
Если Вы хотите по каким-то причинам деинсталлировать Антивирус Касперского версии с Вашего компьютера, то Вам необходимо проделать следующие действия:

• Выгрузите Антивирус Касперского версии - в правом нижнем углу экрана находится иконка, отображающая работу Антивируса Касперского;
• Следует щелкнуть по ней правой клавишей мыши и в открывшемся меню выбрать пункт Выход

Если в процессе отключения были открыты соединения с Интернет (например, запущена ICQ), то появится предупреждающее окно о разрыве этих соединений:

• Нажмите кнопку "Да" для продолжения. Соединения будут временно разорваны и восстановятся автоматически через некоторое время.
•  Нажмите кнопку Пуск в левом нижнем углу экрана, в открывшемся меню выберите Панель управления, в окне панели управления выберите Установка и удаление программ, в списке установленных на Вашем компьютере программ выберите Антивирус Касперского \Kaspersky Internet Security нажмите кнопку Заменить/Удалить
• После этого на экране появится окно мастера деинсталляции, который поможет Вам удалить Антивирус Касперского версии с Вашего компьютера

Нажмите кнопку Далее для продолжения.

• Шаг 1: окно, предлагающее выбор трех действий: Изменение - удалить\установить один или более компонентов, входящий в состав Антивирус Касперского Восстановление - восстановить поврежденные программные файлы, ярлыки и ключи реестра Удаление - удалить Антивирус Касперского  полностью или частично
• Нажмите пиктограмму Удалить
• Шаг 2: окно, показывающее два варианта деинсталляции: Удалить приложение полностью - этот вариант подходит в том случае, если Вы желаете удалить приложение полностью и не собираетесь использовать Антивирус Касперского  в будущем. Сохранить объекты приложения - этот вариант подходит в том случае, если Вы собираетесь обновить версию Антивируса Касперского. Для этого необходимо удалить старые программные файлы и ключи реестра, а затем запустить установку новой версии.
• Предлагается сохранить следующие объекты:
  - Информация об активации
  - Сигнатуры угроз
  - База знаний Анти-Спама (только для Kaspersky Internet Security MP1 в том случае, если использовался компонент Анти-спам и был обучен в процессе использования)
  - Объекты резервного хранилища (опция доступна только в том случае, если в предыдущих сессиях работы Антивирус Касперского версии 6.0 были обнаружены вредоносные объекты и помещены в резервное хранилище)
  - Объекты карантина (опция доступна только в том случае, если в предыдущих сессиях работы Антивирус Касперского версии были обнаружены подозрительные объекты и помещены в карантин)
  - Параметры защиты (пользовательские настройки компонентов Антивирус Касперского версии)
  - Данные iSwift (данные технологии iSwift для быстродейтсвия работы Антивирус Касперского версии )
• Выберите необходимую опцию и нажмите кнопку Далее
• Шаг 3: окно, предлагающее удалить программные файлы, рабочие иконки и ключи реестраНажмите кнопку Удалить
• Шаг 4: удаление программных файлов, рабочих иконок и ключей реестра
• Если в процессе удаления программных файлов, рабочих иконок и ключей реестра были открыты сессии Интернет браузера, то появится информационное окно с предложением закрыть эти сессии. Закройте Интернет браузер и нажмите кнопку Повторить
• Шаг 5: в последнем окне Вам будет предложено завершить работу мастера деинсталляции Антивирус Касперского и перезагрузить компьютер для окончания процесса деинсталляции Антивируса Касперского версии.

Удачной Деинсталяции!