Вебим: функция перенаправления пользователя

10.10.2016 | Раздел публикации: ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

webim

Возможности операторов по взаимодействию с пользователями обогащены новыми функциями перенаправления (redirect) на страницу, рекомендуемую оператором. Функции экономят время, когда посетитель затрудняется найти нужную страницу, товар, информацию на Вашем сайте или слабо подкован технически. В такой ситуации оператор может сам открыть нужную страницу сайта в браузере пользователя, воспользовавшись новой функциональностью сервиса Webim.

Функциональность по перенаправлению реализована в виде двух новых возможностей:

  • Перевод на страницу: позволяет перенаправить пользователя на нужную страницу (URL) во время чата с ним;
  • Телепорт: перенаправление пользователя без открытия чата по выданному условному коду.

Каждая из этих функций включается для клиента по отдельному запросу в службу поддержки.

Перевод на страницу

Как это работает:

  • Посетитель и оператор общаются в чате средствами сервиса Webim.
  • Когда оператор понимает, какую именно страницу сайта ищет пользователь, он нажимает синюю кнопку перенаправления, которая размещена справа от адреса страницы, просматриваемой в данный момент посетителем в разделе Открытые страницы.
  • Открывается поле URL. В нём оператор вводит требуемый адрес перенаправления (например, http://my-site.ru/my-page) и нажимает зелёную кнопку перенаправления.
  • После этого в браузере пользователя на той же вкладке открывается нужная страница.


Телепорт

Как это работает:

  • Предварительно нужно разместить в шаблонах страниц сайта блок получения кода посетителя, добавив в любом удобном месте следующий код:
    <div class="webim_teleport"></div>
  • Посетитель просматривает страницы Вашего сайта без выхода в чат с операторами.
  • Когда у него возникает вопрос к Вашим сотрудникам, он нажимает на кнопку Получить код.
  • В открывшейся прямо в окне браузера форме отображается уникальный код (при каждом запросе он будет меняться).
  • Посетитель звонит в Вашу службу поддержки, называет свой код и общается с сотрудниками, которые вникают в его проблему. Когда становится ясным, какую информацию ищет пользователь, Ваш оператор входит в административный интерфейс сервиса Webim на страницу Рабочее место.
  • Там в поле Код посетителя оператор вводит код. Как только код введён полностью, открывается информация о данном посетителе.
  • Оператор нажимает синюю кнопку перенаправления, которая размещена справа от адреса страницы, просматриваемой в данный момент посетителем в разделе Открытые страницы.
  • Открывается поле URL. В нём оператор вводит требуемый адрес перенаправления (например, http://my-site.ru/my-page) и нажимает зелёную кнопку перенаправления.
  • После этого в браузере пользователя на той же вкладке открывается нужная страница.
info В обработку принимаются вопросы только по Корпоративному ПО и компьютерной технике для использования в организациях. Отправить запрос
info Техподдержка для Домашних пользователей (персональные версии программ, компьютер, ноутбук, принтер, сканер, монитор) производится Службами поддержки Производителей
            Популяные материалы:
   
  Как продлить Kaspersky Work Space Security для школы?
Приобретение Касперского для школы со скидкой 80%
Что такое OEM-версии Windows?
Как удалить антивирус Касперского?
Как скопировать текст из PDF?
Компьютер не видит DVD привод
Активация лицензии ESET
Антивирус Касперского не находит источник обновлений
Какие иностранные государства беспечивают адекватную защиту персональных данных?
Как настроить Radmin?
Как скрыть иконку Radmin в трее?
Как удалить домашнюю страницу deposit.files?
   
  Видеообзоры:
   
 
           
Коммутатор
D-Link DGS-1224
  Камера Axis М1114 Е   Камера Axis M1054   Диктофон ГНОМ-Р
 
Все видео