Антивирус Касперского не находит источник обновлений. В компьютер проник смс-вирус, сайты блокируются и нужно отправить смс для разблокирования

01.10.10 | Раздел публикации: Лаборатория Касперского

Посетитель: Добрый вечер!
Помогите пожалуйста, в компьютер проник смс-вирус, все сайты блокируются и требуется отправка смс для разблокирования. А сегодня антивирус (kaspersky internet security 2010 ) не может скачать обновления баз, пишет что не найдет источник обновлений. Может вирус блокирует доступ к сайту для антивируса. Страница http://support.kaspersky.ru/не доступна. Подскажите как можно найти и удалить данный вирус. Или как можно закачать обновления.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Консультант: Здравствуйте,
Попробуйте разблокировать этот банер, для этого необходимо воспользоваться "утилитой касперского" это можно сделать по ссылке: http://support.kaspersky.ru/viruses/deblocker

Если у Вас не получится пройти по ссылке или сделать это самостоятельно, Вам необходимо указать нам, какой номер телефона с каким кодом у Вас написан на банере.

После разблокировки его желательно удалить, для этого Вам необходимо будет скачать Kaspersky Virus Removal Tool, можно это сделать по следующей ссылочке: http://support.kaspersky.ru/viruses/utility
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Посетитель:
Вот, что пишет смс-вирус на странице сайта одноклассники.ру, примеро похожие сообщения и на вконтакте.ру."...Аккаунт заблокирован!

Ваша страница была взломана, и с нее рассылался спам. Чтобы это прекратилось, Вам необходимо активировать Вашу страницу. Для активации Вашей страницы отправьте SMS с Вашего мобильного телефона с текстом 110521675 на номер 6681
...."
Увы, деблокиратор не помог, он выдал четыре кода по два в паре, но ни один не сработал. При этом номер "Текста" увеличивался на одну единицу с номера 110521570 на 110521571, и так далее при каждом заходе текcт менялся, но номер телефона всегда остается одинаковым - 6681.

Проблема сейчас в том, что не обновляется антивирус (Kaspersky Internet Security 2010). Не найден источник обновлений из-за сбоя и сигнатуры баз устарели уже на два дня.

Как можно в ручную указать путь сигнатур баз? Помогите, пожалуйста. Антивирус у меня лицензионный на два компьютера, а обновления скачать не получается. Пробовала запускать скаченный с сайта доктор Вебер, но тоже пока антивирус не работает.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Консультант:
Поясните пожалуйста, у Вас банер в "однокланиках" и в "контакте" или на рабочем столе компьютера в место стандартного меню? Если именно на этих сайтах, то тут антивирус бессилен, т к это банер не относится никак к вашему компьютеру. Если же он у Вас на рабочем столе попробуйте скачать утилиту чтобы его удалить: Kaspersky Virus Removal Tool http://support.kaspersky.ru/viruses/utility

Также есть подозрения что Ваши аккаунты в социальных сетях взломаны... Единственный выход создать новые аккаунты, но перед этим просканируйте Ваш компьютер, поменяйте пароль на Вашу почту и проверьте Ваш компьютер на вирусы. Никогда не указывайте Ваш пароль от страницы нигде, кроме сайта http://odnoklassniki.ru

Антивирус Касперского 2009/2010, Kaspersky Internet Security 2009/2010 не поддерживают обновление из набора баз, который содержится на сайте ЛК в зип архиве.

По этому поводу Вам необходимо обратиться в техническую поддержку ЛК по тел.: +7 (495) 663-81-47 (для звонков из Москвы), 8-800-700-88-11 (для звонков из России)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Посетитель:
Да, баннеры появляются именно при заходе на сайты и я не смогла зайти под своим логином. И спустя один день как они появились, так же появилась проблема с обновлением баз у антивируса.

С сайтами все не так критично, как очень переживаю, что уже третий день не могу обновить базы в антивирусе Касперского. Хотя ранее Антивирус Касперского автоматически обновлял базу, сам находил путь и скачивал обновления. А теперь получается с каждым днем мой компьютер все больше и больше подвергается риску пропустить вирусы или хакерскую атаку.
Спасибо вам большое, за полезные ссылки и телефоны.

info В обработку принимаются вопросы только по Корпоративному ПО и компьютерной технике для использования в организациях. Отправить запрос
info Техподдержка для Домашних пользователей (персональные версии программ, компьютер, ноутбук, принтер, сканер, монитор) производится Службами поддержки Производителей
            Популяные материалы:
   
  Как продлить Kaspersky Work Space Security для школы?
Приобретение Касперского для школы со скидкой 80%
Что такое OEM-версии Windows?
Как удалить антивирус Касперского?
Как скопировать текст из PDF?
Компьютер не видит DVD привод
Активация лицензии ESET
Антивирус Касперского не находит источник обновлений
Какие иностранные государства беспечивают адекватную защиту персональных данных?
Как настроить Radmin?
Как скрыть иконку Radmin в трее?
Как удалить домашнюю страницу deposit.files?
   
  Видеообзоры:
   
 
           
Коммутатор
D-Link DGS-1224
  Камера Axis М1114 Е   Камера Axis M1054   Диктофон ГНОМ-Р
 
Все видео