Служба технической поддержки по России и СНГ — единая точка входа по вопросам технической поддержки и обслуживания пользователей продуктов и технологий IBM. Служба технической поддержки доступна круглосуточно, в режиме 24x7 и осуществляет поддержку и контроль временных параметров обслуживания - время исполнения запросов, время восстановления, обработки звонка, прибытия инженера и запчастей и других параметров.
 
Телефоны
+7 495 258 63 00 – звонок из Москвы и других стран,
8 800 200 63 00 – бесплатный звонок по России,
8 800 30 426 30 – бесплатный звонок по Украине.
 
Получить ответы на вопросы по администрированию:
+7 (495) 775 88 00 (с 9:30 до 18:30)
 

Электронная почта
По вопросам аппаратного обеспечения
hwsupport@ru.ibm.com

По вопросам программного обеспечения
swsupport@ru.ibm.com

По вопросам приобретения запасных частей
partsale@ru.ibm.com

Обращаясь в службу технической поддержки IBM по единому телефону, Вы попадаете в Центр Регистрации Запросов (Request Receipt Centre). Оператор, принимая и регистрируя Ваш запрос, пользуется обширной базой данных, оперативно определяя гарантийный или иной статус данного обращения. Это позволяет сразу определить сроки и формат поддержки, на которую Вы можете рассчитывать.