Посетитель: Добрый день!
подскажите как быть в 2011 г в декабре продлили лицензию Kaspersky Internet Security на 2пк\1г. Работало все прекрасно 6.09.12 переустановили программу виндус и загрузили касперского занова попытались ввести тот же ключ но программа его не принемает пишет ,что истек срок но ведь год будет только в первых числах декабря ?
_____________________________________________________________

Консультант: Добрый день!
Исходя из того, что Вы написали, мы можем классифицировать вашу ситуацию, как удаление ключевого файла. В этом случае порядок следующий:

Если файл ключа был удален по ошибке, то для его восстановления отправьте описание возникшей ситуации, информацию о месте и дате приобретения продукта, а также ОБЯЗАТЕЛЬНО номер лицензии (вида 0ХХХ-000ХХХ-000ХХХХХ, где буквы должны быть написаны латинскими символами) / номер ключевого файла (000ХХХХХ.key)
- Если Вы покупали программу электронно в интернет-магазине, отправьте письмо с этими данными в магазин по e-mail;
- в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, заполнив форму Helpdesk, если Вы покупали программу в коробке в магазине: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html