Посетитель: Добрый день!
Не удается продлить лицензию на антивирус касперского 2012. При вводе кода активации в управлении лицензии программа выдает: "Ошибка активации: Не удается определить адрес сервера." При этом антивирус также не может обновиться, останавливаясь на 2%, пишет, что возникла ошибка при подключении к источнику обновлений. В браузере также возникли проблемы с открытием официального сайта антивируса касперского. Я не могу войти в техническую поддержку ни с сайта, ни через ссылку с самом антивирусе в левом нижнем углу, так как браузеры пишут, что сервер не найден. В этот же день было проведена полная проверка компьютера на вирусы касперским, который не обнаружил никаких проблем. Данная ситуация происходит на стационарном ПК и нетбуке одновременно. Невозможно активировать лицензию нигде. Срок действия старой истекает сегодня. Новый ключ куплен через официальный интернет-магазин антивируса касперского. Техническая поддержка по телефону подтвердила подлинность ключа, мне было выслано письмо с дальнейшими инструкциями, содержащее в себе ссылки, которые мне не удалось открыть из-за тех же проблем с сервером. Ситуация продолжается два дня.
_____________________________________________________________

Консультант: Добрый день!
Попробуйте скачать новую версию продукта, возможно, проблема связано именно с этим.
http://www.kaspersky.ru/kaspersky_anti-virus_downloads

Если ссылка не работает, у Вас на ПК, вирусы. Обратитесь к системному администратору для чистки ПК.