Посетитель: Добрый день!
У меня была установлена коммерческая версия Kaspersky Internet Security 2011 (лицензия № ***********),мой компьютер второй. В 2012г.проблем с ативацией продления не было,в этом году купила продление в "OLDI",стала активировать, не получилось, пишет:"Ошибка активации.Файл ключа не подходит для данной программы." Я выполнила все требования по установке.Чтобы выполнить обновление, требуется удалить старую версию. В результате последнюю версию установить не удалось, старая база тоже не восстанавливается с дискеты, установилась только пробная версия на 1 месяц. Помогите мне пожалйста восстановить базу и активировать уже приобретенное продление.
_____________________________________________________________

Консультант: Добрый день!
Скорее всего ключ, который Вы пытаетесь вставить в программу не подходит к ней. Вы купили карточку продления? На ней написано к какой программе идет, сверьте пожалуйста, данное наименование с установленной программой на компьютере. В случае если описанная ситуация совпадет с Вашей, скачайте с сайта разработчика программу которая указана на карточке продления.