Некоторые наши программы помечаются Касперским как Riskware. К кому обратиться?

22.10.13 | Раздел публикации: Лаборатория Касперского

Посетитель: Добрый день!
Мы занимаемся дистрибуцией программного обеспечения. Некоторые наши программы время от времени помечаются Касперским как Riskware. Кому и по каким контактным данным я должен обратиться для снятия этих флагов? Мы посылали несколько писем на newvirus@kaspersky.com, но не получили никакого ответа... К кому я должен обратиться с подтверждением, что это легальное ПО флаг поставлен ошибочно?
_____________________________________________________________

Консультант: Добрый день!
Обратитесь пожалуйста, в службу тех поддержки по телефонам (495) 663-81-47 или 8-800-700-88-11. После проверки подозрительных файлов Вам должны прислать ответ. Со всей контакной информацией Вы можете ознакомиться на сайте: http://www.kaspersky.ru/contacts

info В обработку принимаются вопросы только по Корпоративному ПО и компьютерной технике для использования в организациях. Отправить запрос
info Техподдержка для Домашних пользователей (персональные версии программ, компьютер, ноутбук, принтер, сканер, монитор) производится Службами поддержки Производителей