Посетитель: Добрый день!
Я являюсь пользователем ПК «ГРАНД-Смета» в г. Иркутск. Позвонила в Иркутское представительство «ГРАНД-Сметы» и попросила помочь найти расценку. Но ваш сотрудник ответила, что мы не помогаем составлять сметы и искать расценки. Скажите пожалуйста, что тогда делать пользователю при возникновении тех или иных вопросов по «ГРАНД-Смете», куда обращаться, если ваш сотрудник не может подсказать по работе программы.
_____________________________________________________________

Консультант: Добрый день!
Обучение использованию программы «ГРАНД-Смета» и составление смет – это всё-таки две разных профессии. Консультации по практическим вопросам сметного дела и, в частности, поиск в нормативной базе конкретных расценок действительно не входит в задачу наших сотрудников. Если иногда это и делается, то исключительно в порядке одолжения и по доброй воле – и при наличии свободного времени, что случается не так часто. В описанной вами ситуации наш сотрудник должен быть указать вам на наличие в программе «ГРАНД-Смета» функции поиска расценок по нормативной базе. При необходимости также следовало напомнить порядок необходимых действий: выбрать область поиска, указать критерий поиска, ввести текст для поиска. Но сам по себе поиск нужных расценок – это уже ваша задача как специалиста-сметчика.