Посетитель: Здравствуйте,
Мы приобретали SYMC ANTIVIRUS CORP ED WORKSTATIONS 10.2 node bndl std lic express band F basic 12 MO. Я прослышал, что можно бесплатно апгрейдить их до уровня Symantec Endpoint Protection.

Делая это на сайте Symantec, я получаю уведомление о невозможности произвести этот апгрейд и необходимости связаться с поддержкой заказчиков.

Может быть вы мне можете помочь советом, как поступить? Может быть у нас такие лицензии, которые не позволяют апгрейд или что-то не так, но тогда с кем связываться?

На сайте предлагают телефон, но я не очень понял, по какому именно телефону звонить из Москвы.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Консультант: Здравствуйте,
Если у вас нет Upgrade Notification ID, необходимо написать письмо в службу поддержки (customercare_emean@symantec.com) и запросить его. После этого вы сможете через Licensing Portal получить серийный номер на скачивание новой версии ПО.

Письмо писать надо на английском. Желательно приложить копию лицензии с действующей поддержкой.