Посетитель: Добрый день!
По электронке пришло письмо с вложением - архив rar. после того, как попытались открыть файл внутри архива, начался процесс шифрации файлов на компьютере. Выдернули сетевой кабель - процесс остановился, но значительная часть файлов успела запортиться. (doc,xls.jpg,pdf,rtf ...). Имеется архив с вирусом, как он был прислан, испорченные файлы, скриншот требований. Есть версия, что этоTrojan.Encoder.398. Что можно сделать?. 
_____________________________________________________________

Консультант: Добрый день!
http://www.kaspersky.ru/virus-scanner пройдите по данной ссылке и выберите Лечение зашифрованных файлов. Загрузите и дальше выполняйте шаги мастера установки. Если у Вас не получится решить проблему, просим Вас обратиться к нам повторно.