Вероятно, ваша антивирусная программа обнаружила потоковую передачу Office 2013 и анализирует каждый файл. С одной стороны, хорошо, что ваша антивирусная программа настолько бдительна, а с другой — это влечет за собой значительное замедление процесса установки.

Установка может выполняться медленнее, чем обычно, если вы используете следующие программы:
• ZoneAlarm;
• Norton;
• McAfee;
• Vipre;
• Kaspersky;
• AVG;
• Avast.

Если вашей антивирусной программы нет в этом списке, то она все равно может замедлять процесс установки.

Решение

Эта проблема может появляться только во время установки. Мы не выявили никаких проблем производительности, вызванных антивирусными программами, после завершения установки. Вы можете подождать завершения установки или отключить антивирусную программу до того, как установка будет завершена.

ВНИМАНИЕ! Отключите антивирусную программу на свой страх и риск, а затем включите ее после того, как приложение Office 2013 будет установлено.

Мы работаем со многими производителями антивирусных программ, чтобы усовершенствовать этот процесс.

Возможные сообщения об ошибках
• К сожалению, что-то пошло не так и произошла ошибка. Дополнительные сведения можно найти в Интернете.
• Что-то пошло не так. Произошла ошибка. Попробуйте установить Office еще раз.
• При фоновой установке возникла проблема: убедитесь, что связь с Интернетом не нарушена, или попробуйте подключиться к другой сети.