Посетитель: Приветствую,
 у меня такая проблема : Не удается обновить Dr.Web, выдается сообщение об ошибке обновления. Что делать?
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Консультант: Добрый день,
Убедитесь, что соединение с Интернет установлено.
Убедитесь, что Internet Explorer не находится в автономном режиме работы.
Если используется файрволл – разрешите в его настройках доступ в Интернет для модуля обновлений: DrWebUpw.exe в папке с установленным DrWeb.

Если выход в Интернет осуществляется через прокси-сервер с авторизацией по имени пользователя и паролю – укажите в настройках (сканер DrWeb, Настройки, Изменить настройки, закладка Обновление) адрес и порт прокси сервера, имя пользователя и пароль для него.

 Если проблема не решится. Выполните: Пуск, Все программы, DrWeb, Автоматическое обновление. Установите флажок у пункта "Вести подробный отчёт" и нажмите кнопку "Старт". После завершения работы вы получите сообщение о месте расположения файла отчёта (DrWebUpw.log). Этот файл отправьте в службу технической поддержки Dr.Web вместе с описанием как именно осуществляется доступ в Интернет для компьютера: имеется ли прокси-сервер; с авторизацией или без; настроено ли использование прокси-сервера в Internet Explorer или сканере DrWeb на закладке "Обновление".