Посетитель:
Недавно начал пользоваться вашей программой и по началу всё было отлично: NAT работал, трафик считался, онлайн игры работали, всем пользователям было хорошо! Но наш провайдер сменил систему входа в Интернет с обычного назначения IP и DNS на PPPoE и NAT отказывается теперь работать! Если можете, подскажите, как настроить NAT, т.к. игры через назначение портов почему-то не работают. Заранее спасибо!
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Консультант:
Возможно, проблема вызвана несовместимостью сетевых настроек MTU. MTU (Maximum Transmission Unit) - это максимальный размер пакета получаемых/передаваемых данных. В Windows значение MTU по умолчанию - 1500, а протокол PPPoE использует 1492 или 1454.

Способ решения проблемы:

Определите IP адрес вашего шлюза (default gateway). Для этого наберите IPCONFIG в командной строке на машине, где установлен UserGate.
Затем в командной строке на машине, где стоит UserGate наберите:

PING -f -l 1500 xxx.xxx.xxx.xxx (где xxx.xxx.xxx.xxx - адрес шлюза, который Вы получили на предыдущем шаге). Вполне вероятно, что вы получите сообщение об ошибке, указывающее, что пакет должен быть фрагментирован. Если это так, то попробуйте: PING -f -l 1492 xxx.xxx.xxx.xxx. Если и эта команда не работает, то: PING -f -l 1454 xxx.xxx.xxx.xxx.

Числа в каждом из этих примеров (1500, 1492, 1454) - значения MTU. Продолжайте запускать эту команду, постепенно уменьшая значения MTU до тех пор, пока вместо сообщения об ошибке не появится нормальный ответ со стороны шлюза. Наибольшее значение MTU из сработавших и является тем, которое Вам нужно использовать.
Сконфигурируйте все ваши клиентские компьютеры так, чтобы вместо значения MTU по умолчанию, использовать другое значение.

Для Windows 2000 и XP:

Запустите Редактор реестра (REGEDIT.EXE) на одной из ваших клиентских машин.
Найдите ключ HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\ CurrentControlSet\ Services\ Tcpip\ Parameters\ Interfaces. Там должно быть несколько вложенных ключей для ключа Interfaces; вероятнее всего, их будет три.
Посмотрите содержание каждого ключа, и найдите тот, который соответствует вашему сетевому адаптеру. Создайте в нем новый параметр MTU типа DWORD.
Кликните дважды на новом значении, выберите опцию Decimal, и введите значение MTU, определенное вами.
 Для вступления изменений в силу перезагрузите Windows.