Посетитель: Добрый вечер!
Помогите пожалуйста, в компьютер проник смс-вирус, все сайты блокируются и требуется отправка смс для разблокирования. А сегодня антивирус (kaspersky internet security 2010 ) не может скачать обновления баз, пишет что не найдет источник обновлений. Может вирус блокирует доступ к сайту для антивируса. Страница http://support.kaspersky.ru/не доступна. Подскажите как можно найти и удалить данный вирус. Или как можно закачать обновления.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Консультант: Здравствуйте,
Попробуйте разблокировать этот банер, для этого необходимо воспользоваться "утилитой касперского" это можно сделать по ссылке: http://support.kaspersky.ru/viruses/deblocker

Если у Вас не получится пройти по ссылке или сделать это самостоятельно, Вам необходимо указать нам, какой номер телефона с каким кодом у Вас написан на банере.

После разблокировки его желательно удалить, для этого Вам необходимо будет скачать Kaspersky Virus Removal Tool, можно это сделать по следующей ссылочке: http://support.kaspersky.ru/viruses/utility
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Посетитель:
Вот, что пишет смс-вирус на странице сайта одноклассники.ру, примеро похожие сообщения и на вконтакте.ру."...Аккаунт заблокирован!

Ваша страница была взломана, и с нее рассылался спам. Чтобы это прекратилось, Вам необходимо активировать Вашу страницу. Для активации Вашей страницы отправьте SMS с Вашего мобильного телефона с текстом 110521675 на номер 6681
...."
Увы, деблокиратор не помог, он выдал четыре кода по два в паре, но ни один не сработал. При этом номер "Текста" увеличивался на одну единицу с номера 110521570 на 110521571, и так далее при каждом заходе текcт менялся, но номер телефона всегда остается одинаковым - 6681.

Проблема сейчас в том, что не обновляется антивирус (Kaspersky Internet Security 2010). Не найден источник обновлений из-за сбоя и сигнатуры баз устарели уже на два дня.

Как можно в ручную указать путь сигнатур баз? Помогите, пожалуйста. Антивирус у меня лицензионный на два компьютера, а обновления скачать не получается. Пробовала запускать скаченный с сайта доктор Вебер, но тоже пока антивирус не работает.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Консультант:
Поясните пожалуйста, у Вас банер в "однокланиках" и в "контакте" или на рабочем столе компьютера в место стандартного меню? Если именно на этих сайтах, то тут антивирус бессилен, т к это банер не относится никак к вашему компьютеру. Если же он у Вас на рабочем столе попробуйте скачать утилиту чтобы его удалить: Kaspersky Virus Removal Tool http://support.kaspersky.ru/viruses/utility

Также есть подозрения что Ваши аккаунты в социальных сетях взломаны... Единственный выход создать новые аккаунты, но перед этим просканируйте Ваш компьютер, поменяйте пароль на Вашу почту и проверьте Ваш компьютер на вирусы. Никогда не указывайте Ваш пароль от страницы нигде, кроме сайта http://odnoklassniki.ru

Антивирус Касперского 2009/2010, Kaspersky Internet Security 2009/2010 не поддерживают обновление из набора баз, который содержится на сайте ЛК в зип архиве.

По этому поводу Вам необходимо обратиться в техническую поддержку ЛК по тел.: +7 (495) 663-81-47 (для звонков из Москвы), 8-800-700-88-11 (для звонков из России)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Посетитель:
Да, баннеры появляются именно при заходе на сайты и я не смогла зайти под своим логином. И спустя один день как они появились, так же появилась проблема с обновлением баз у антивируса.

С сайтами все не так критично, как очень переживаю, что уже третий день не могу обновить базы в антивирусе Касперского. Хотя ранее Антивирус Касперского автоматически обновлял базу, сам находил путь и скачивал обновления. А теперь получается с каждым днем мой компьютер все больше и больше подвергается риску пропустить вирусы или хакерскую атаку.
Спасибо вам большое, за полезные ссылки и телефоны.