Посетитель:
Можно ли вернуть уже оплаченные и поставленные лицензии Adobe?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Консультант:
Компания Adobe не принимает обратно лицензии, приобретенные одним из следующих способов:

По одной из программ корпоративного лицензирования (TLP, CLP, FLP) — исключения касаются некоторых заказов в рамках CLP.

• Not-for-resale (NFR) — лицензии, OEM — лицензии и бесплатные продукты и версии;
• По подписке на он-лайн сервисы;
• Через он-лайн аукцион или у частного лица;
• Версии или продукты, которые компания больше не продает и не поддерживает.

Компания Adobe может принять обратно продукты, не входящие этот список, если соблюдены следующие условия:

1. Продукт был приобретен напрямую у компании Adobe через Adobe Store в виде коробочной версии или систему он-лайн скачивания ESD (Electronic Software Download). В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки пользователей (http://www.adobe.com/uk/support/contact/), получить RMA (Return Merchandise Authorization) и в зависимости от способа приобретения:

• Отправить продукт в купленной коробке по адресу, указанному службой поддержки в течение 30 дней с момента получения RMA (для коробочных версий);
• Подписать специальное письмо об уничтожении ПО (Letter of Software Destruction) и отослать его по указанному службой поддержки номеру факса в течение 48 часов с момента обращения в службу (для ESD).

2. В случае, если продукт Adobe был приобретен у официального дистрибьютора или реселлера компании, возврат лицензии необходимо осуществлять реселлеру/дистрибьютору в рамках условий лицензионного соглашения, подписанного с реселлером/дистрибьютором. На этот способ возврата также накладываются ограничения, перечисленные выше.