Шаблоны

В АРМ «Internet-Банкинг для корпоративных клиентов» реализована возможность создания и последующей работы с шаблонами некоторых типов документов. Шаблон представляет собой документ, на основе которого можно создать неограниченное количество новых документов с определенным образом заполненными полями. Их использование упрощает процедуру заполнения форм документов.

Клиентам доступны операции создания, редактирования, удаления шаблонов, а также создания документов на основе шаблона.

Если шаблон был создан сотрудником ЦФК («Центр финансового контроля», дополнительный сервис системы «iBank 2»), возможность удаления или редактирования шаблона клиентом отсутствует.

Шаблон документа можно создать следующим способом:

• Откройте лист Шаблоны соответствующего типа документов и нажмите кнопку   или выберите пункт контекстного меню Создать шаблон.

Либо:

• Откройте окно Редактор документов документа, для которого необходимо создать шаблон, и воспользуйтесь пунктом меню Документы - Создать шаблон.
• В открывшемся диалоговом окне введите название шаблона и нажмите кнопку ОК.
• В окне Редактор документов введите нужную информацию в те поля, которые Вы хотите видеть заполненными в данном шаблоне, и нажмите кнопку .

Документ на основе шаблона можно создать двумя способами:
1. Откройте для просмотра в окне Редактор документов нужный Вам шаблон и нажмите на кнопку .
2. В списке документов листа Шаблоны выделите нужный вам шаблон. Выберите пункт контекстного меню Создать документ.
В результате будет создан документ со статусом Новый путем копирования полей шаблона.

Отзывы

Отозвать можно документы со статусами Доставлен, На обработке и На исполнении.

Для отзыва документа выберите необходимый документ, вызовите контекстное меню и выберите пункт Отзыв. При этом на экран выведется окно Редактор документов, содержащее в себе форму для отзыва документа.

Создание отзыва

Большинство полей при этом заполняются автоматически атрибутами отзываемого доку- мента и недоступны для редактирования. Значения полей с номером и датой отзыва документа доступны для изменения и могут быть отредактированы.

В поле Причина отзыва Вы можете указать причину отзыва документа.

Письма

В системе «iBank 2» предусмотрена возможность обмена между клиентами и банком ин- формационными сообщениями с прикрепленными файлами. Клиенты могут использовать этот канал для отправки запросов или претензий относительно своих банковских операций. Банк, в свою очередь, может использовать письма для ответа на письма клиентов и информирования о новых продуктах, услугах и т. п.

В дереве документов письма группируются по следующим папкам:

• Входящие — входящие письма от банка.
• Рабочие — письма, адресованные клиентом банку. Письма могут быть в статусах Новый и Отвергнут.
• Отправленные — письма клиента адресованные банку. Письма могут быть в статусах Доставлен, На обработке, На исполнении и Исполнен.
• Удаленнные — содержит письма удаленные пользователем из других папок.

Просмотр письма осуществляется в окне Редактор документов

Для просмотра списка присоединенных к письму файлов нажмите соответствующую ссылку: откроется окно Файлы. Для сохранения выбранного документа нажмите кнопку Получить. Для сохранения нескольких присоединенных файлов нажмите Получить все. Для ответа на входящее письмо нажмите кнопку .  Для удаления входящего письма нажмите кнопку .

Исходящие письма создаются в папке Рабочие категории Письма. При необходимости присоединить к письму файлы используется ссылка Файлы. В окне Файлы для присоединения файла используется кнопка Прикрепить. Максимальный размер присоединенных файлов задается банком, но не может превышать 1024 кБ.

При подписи исходящего письма одновременно подписываются присоединенные к письму файлы, то есть письмо с присоединенными файлами представляет собой единое целое. Подписанные исходящие письма приобретают статус Доставлен и перемещаются в папку Отправленные.