Посетитель: Добрый день!
Почему я не могу активировать продление лицензии на 2012год.Получил код активации и при вводе его получаю ответ -"код активации введен неверно,проверьте правильность ввода".Уже менял раскладку клавиатуры по-всякому ,но ничего не получается.В электроном письме написано,что при продлении лицензии достаточно активировать код из письма.Делал запрос -правильный -ли выслан ключ,ответили,что правельный.Подскажите ,что мне делать?
_____________________________________________________________

Консультант: Добрый день!
Попробуйте сначала удалить Ваш старый антивирус 2010. При удаление выберите вариант с сохранением данных лицензии и файлов антивирусных баз. Затем перезагрузитесь. Скачайте и установите версию 2012 http://www.kaspersky.ru/kaspers ky_anti-virus_downloads

Проверьте, правильно ли установлены дата и время на компьютере.

Установите последние обновления Windows, если Вы пользуетесь лицензионной версией.

Обратите внимание, в указанном коде активации - если есть нули или буквы "О". Код вводится только на английской раскладке заглавными буквами.

Если ничего не помогает, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки Лаборатории Касперского.

Лаборатория Касперского:
Многоканальный телефон +7 (495) 663-81-47 (для звонков из Москвы)
круглосуточно без выходных 8-800-700-88-11 (для звонков из России)